Política de Reembolso

Garantia de 14 dias

Oferecemos garantia de reembolso integral em até 14 dias a partir da data de qualquer pagamento de assinatura (mensal ou anual) realizado em Profe.AI. Se você não estiver satisfeito, basta solicitar — sem perguntas obrigatórias.

Como solicitar

Os reembolsos são processados pela Paddle.com, nosso revendedor oficial e Merchant of Record. Você pode:

• Acessar paddle.net, informar o e-mail usado na compra e abrir um pedido de reembolso; ou
• Escrever para suporte@profe.ai que abriremos o pedido com a Paddle por você.

Prazo de processamento

Pedidos válidos são aprovados normalmente em até 5 dias úteis. O retorno do valor ao cartão ou meio de pagamento depende do tempo do banco emissor (até 10 dias úteis adicionais).

Cancelamento de assinatura

Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento na página Assinatura. O cancelamento preserva o acesso pago até o fim do período já cobrado — não cobramos pelo ciclo seguinte. O cancelamento isoladamente não gera reembolso retroativo, mas você pode solicitá-lo dentro da janela de 14 dias acima.

Contato

Dúvidas: suporte@self-er.com.